CÓMO COMPRAR

• ¿CóMO COMPRAR?

  
  

  • Comprar en ekia Biodenda es muy sencillo, sólo tiene que elegir la categoría del producto que deseas (tiene acceso a la izquierda de la web) y buscar el producto en el listado que le aparece en orden alfabético. Una vez elegidos los productos tendrá que darnos sus datos para poder comprar mediante el registro en la web. Mediante nuestros métodos de pago usted puede dejar cerrado su pedido. Si tuviese cualquier problema con la compra puede contactar en el mail

    info@productosecologicosnavarra.com o en el teléfono 948773325 y plantearnos su problema. .

    En caso de que no quieras hacer el pedido a través de la web puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo info@productosecologicosnavarra.com para indicarte otras fórmulas de pago.

• ¿CúALES SON LOS MéTODOS DE PAGO?

  
  

  • Usted tiene varios métodos de pago en nuestra web.

    Pagos con tarjeta de crédito,caja laboral

    Pago mediante transferencia bancaria. Con estos dos métodos de pago tiene varias opciones a la hora de conseguir sus productos. Elegir se lo llevemos a su domicilio el cuya dirección rellenó a la hora de registrase, o puede recoger el pedido en nuestra tienda , ekia biodenda Kaleberri nº 2 Berriozar y pagarlo a través de la web.

    Si usted lo prefiere también puede realizar su pedido llamando a nuestro teléfono 948 773325. A través de nuestro servicio de atención al cliente podrá consultarnos cualquier duda dirigiéndose a info@productosecologicosnavarra.com

• ¿ES SEGURO EL PAGO CON TARJETA?

  
  

  • Ekia Biodenda en ningún momento de la operación de pago con tarjeta va a tener acceso a sus datos bancarios.

    Cuando usted elige el método de pago con tarjeta de crédito la conexión se realiza con el banco de su tarjeta en un servidor seguro (https://), este protocolo le asegura que sus datos van a quedar en el anonimato y que el pago se hace con seguridad.

    Allí usted realiza su transacción y una vez confirmado el pago automáticamente se redirige de nuevo a nuestra Web.

• ¿RECOGIDA EN TIENDA?

  
  

  • Usted puede elegir la regogida del pedido en la tienda de Berriozar.

    Si el pedido esta hecho por la mañana se podrá recoger a partir de las 12 del mismo día.

    Si el pedido esta hecho por la tarde se podrá recoger a partir del dia siguiente a las 12.

• ¿CÚANTO CUESTAN LOS PORTES?

  
  

  • Los portes le vendrán reflejados en la cesta de la compra a la hora de elegir método de pago y donde quiere que se lo llevemos.

    Comarca de Pamplona/ Iruña:

    Los costes de envió para la comarca de Pamplona/ Iruña quedan exentos si el pedido llega a 50€. El porte de los pedidos inferiores a 50 euros será de 4 euros.

    Navarra y resto del Estado:

    	Hasta 50 €	De 50 € hasta 60 €	De 60 € hasta 80 €	De 80 € hasta 100 €	De 100 € hasta 150 €
    Navarra	5,00 €	6,00 €	7,00 €	8,00 €	11,00 €
    Estado	8,00 €	9,00 €	12,00 €	14,00 €	16,00 €

    Los pedidos superiores a 150 euros serán exentos de porte .

• ¿CóMO SE CURSA MI PEDIDO?

  
  

  • Una vez que el pedido se registra en nuestra base de datos, lo despacharemos en la mayor brevedad posible.

    Si la forma de pago elegida es mediante tarjeta o transferencia bancaria, procederemos a su tramitación cuando tengamos constancia de que el importe de dicho pedido ha sido abonado.

• ¿CÚANDO Y QUIéN ENTREGA MI PEDIDO?

  
  

  • La empresa de reparto es Correos Express

• ¿CÚANDO Y CóMO LLEGA MI PEDIDO?

  
  

  • Navarra y resto del estado Su pedido llegará a su casa en un plazo de 24/48 horas en caso de no haber surgir ningún problema con la entrega o preparación del pedido. El repartidor correspondiente de la empresa de transporte será el encargado de entregarle su pedido

• ¿CÓMO SE UTILIZAN MIS DATOS PERSONALES?

  
  

  • Sus datos personales están sujetos a la política de confidencialidad y no serán cedidos a otras empresas sin su consentimiento. La información que usted nos facilite quedará en un fichero de Ekia Biodenda y siempre podrá modificarla o cancelarla dirigiéndose a nuestro correo electrónico info@productosecologicosnavarra.com

• ¿QUé PASA SI NO ESTOY EN CASA?

  
  

  • Nuestro repartidor intentará ponerse en contacto con usted en el teléfono que dejo en su registro. En caso de estar ausente le dejaremos una nota en su buzón o le enviaremos un mail con el problema surgido.

NOLA EROSI

• NOLA EROSI

  
  

  • Ekia Biodendan erostea oso erraza da, eskuratu nahi duzun produktuari dagokion kategoria aukeratu (web orriko ezkerreko aldean duzu sarbidea) eta produktua hurrenkera alfabetikoaren arabera dagoen zerrendatuan bilatu baino ez duzu egin behar. Behin produktuak aukeratuta zure datuak eman behar dizkiguzu web orriko erregistroaren bidez erosi ahal izateko. Gure ordainketa moduen bidez zure eskaria itxita utz dezakezu.

    Erosketarekin arazoren bat izanez gero info@productosecologicosnavarra.com mail-ean gurekin harremanetan jar zaitezke edo arazoa azal diezagukezu 948 773325 telefonora hots eginez. Eskaria ez baduzu web bidez egin nahi gurekin harremanetan jar zaitezke info@productosecologicosnavarra.com helbidean beste ordainketa modu batzuk azal diezazkizugun.

• ZEIN DIRA ORDAINKETA MODUAK?

  
  

  • Gure web orrian hainbat ordainketa modu duzu. Ordainketa kreditu-txartelarekin, Euskadiko Kutxa. Ordainketa banku transferentzia bidez. Bi ordainketa modu hauekin zure produktuak lortzeko hainbat aukera duzu. Aukeratzea, erregistratzerakoan helbidea zehaztu zenuela eta, zure etxera bidaltzea, edo eskaria gure dendan jasotzea.

    Ekia Biodenda Kaleberri 2 Berriozar eta web bidez ordaindu.

    Hala nahiago baduzu, gure telefonora deituz ere egin dezakezu zure eskaria, 948 773325. Bezeroen arretarako gure zerbitzuaren bitartez edonolako zalantzari buruzko galdera egin diezagukezu info@productosecologicosnavarra.com helbidera zuzenduta.

• SEGURUA DA TXARTEL BIDEZKO ORDAINKETA?

  
  

  • Ekia Biodendak ez du zure banku-datuetarako sarbiderik izango txartel bidezko ordainketa eragiketak irauten duen bitartean. Kreditu-txartelarekin ordaintzea aukeratzen duzunean konexioa zure txartelaren banketxearekin egiten da zerbitzari seguru batean (https://), protokolo honek zure datuak anonimatuan geratzea ahalbidetzen du eta ordainketa segurtasunez egiten dela ziurtatzen du. Bertan zure transakzioa egiten duzu eta behin ordainketa berretsitakoan automatikoki gure web orrira joango zara, berriro.

• DENDAN JASO?

  
  

  • Eskaria dendan jasotzea aukera dezakezu. Eskaria goizeko 9etan begiratzen dira eta egunean bertan jaso daiteke

• ZENBATEAN DIRA GARRAIO-KOSTUAK?

  
  

  • Garraio-kostuak erosketa saskian adierazita etorriko zaizkizu, ordainketa modua eta nora eramatea nahi duzun aukeratzerakoan. Iruñerria:

    Iruñerrirako bidalketa gastuak salbuetsita geratzen dira eskaria 50€tara iristen bada. 50 euro baino gutxiagoko eskarien garraio-kostua 4 eurokoa izango da. Nafarroa eta Estatua:

    	50 € arte	50€ eta 60 € artean	60 € eta 80 € artean	80 € eta 100 € artean	100 € eta 150 € artean
    Nafarroa	5.00 €	6.00 €	7,00 €	8,00 €	11,00 €
    Estatua	8.00 €	9,00 €	12,00 €	14,00 €	16,00 €

    150 euro baino gehiagoko eskariak garraio-kostuetatik salbuetsita geratuko dira.

• NOLA BIDERATZEN DA NIRE ESKARIA?

  
  

  • Eskaria gure datu-basean erregistratzen denean, albait azkarren bideratuko dugu. Aukeratutako ordainketa modua txartel edo banku transferentzia bidezkoa bada, eskariaren zenbatekoaren pagamendua egin delako ziurtasuna dugunean bere izapidetzearekin hasiko gara.

• NOIZ ETA NORK EMANGO DIT ESKURA ESKARIA?

  
  

  • Enpresa banatzailea Correos Express izanen da.

• NOIZ ETA NOLA IRISTEN DA NIRE ESKARIA?

  
  

  • Nafarroa eta estatua:

    Zure eskaria 24/48 orduko epean iritsiko da zure etxera, eskariaren prestatze lanetan edo eskura emateko garaian arazorik sortu ez bada behintzat. Garraio enpresako dagokion banatzailea izango da zure eskaria eskura emateko arduraduna.

• NOLA ERABILTZEN DIRA NIRE DATU PERTSONALAK?

  
  

  • Zure datu pertsonalak politika konfidentzialarekin lotuta egongo dira eta ez zaizkie beste enpresa batzuei utziko zure baimenik gabe. Zuk emandako informazioa Ekia Biodendako fitxategi batean geratuko da eta nahi duzunean aldatu edo deuseztatu ahal izango duzu gure helbide elektronikora, info@productosecologicosnavarra.com, zuzenduz.

• ZER GERTATUKO DA ETXEAN EZ BANAGO?

  
  

  • Gure banatzailea zurekin harremanetan jartzen saiatuko da, erregistroan adierazi zenuen telefonora deituz. Harremanetan jartzea ezinezko gertatzen bada, ohar bat utziko dugu zure postontzian edo mail bat bidaliko dizugu sortutako arazoaren ingurukoak azaltzeko.